Opprette ny bruker
Velg Registrer deg på innloggingssiden og bruk en e-post du faktisk leser (kvitteringer, passordlenker og klubbinvitasjoner sendes dit).
Du kan bli bedt om å bekrefte adressen via en lenke i e-post før alle funksjoner åpnes. Finner du ikke mailen, sjekk søppelpost og kampanje-mapper før du ber om ny.
Innlogging på nytt utstyr
Logg inn som vanlig. Blir du bedt om ekstra steg (for eksempel bekreftelse), følg instruksene på skjermen.
Glemt passord
På innloggingssiden: velg Glemt passord og skriv den e-postadressen du registrerte deg med. Du mottar en lenke for å sette nytt passord. Lenken har begrenset levetid; bruk den før den utløper.
Fant du ikke mailen?
- Sjekk søppelpost, kampanje og «viktig»-mapper.
- Vent fem minutter og prøv «send på nytt» om det finnes.
- Sjekk at du ikke har skrivefeil i domenet på e-posten.
E-post ikke bekreftet
Noen kontoer må bekrefte adressen før innlogging fungerer. Åpne mailen med bekreftelseslenken og logg inn på nytt.
Har du byttet jobb og ikke lenger tilgang til gammel inbox, må du kontakte support og dokumentere eierskap på annen måte.
Feil passord mange ganger
Vent noen minutter før du prøver igjen (systemet kan midlertidig stoppe forsøk av sikkerhetshensyn). Bruk Glemt passord i stedet for å gjette.
Lenke for automatisk innlogging fra e-post
Noen e-poster inneholder en engangslenke som logger deg inn direkte. Ikke del lenken – den gir tilgang til kontoen din.
Fungerer den ikke, kopier lenken manuelt til Safari eller Chrome om mailappen åpner den i et lite vindu.
«Konto finnes ikke»
- Du kan ha registrert deg med annen e-post enn du tror (punktum og tall i Gmail-adresse teller).
- Du kan ha blitt invitert til en klubb uten å fullføre opprettelse av passord.
- Prøv å registrere på nytt og se om du får melding om eksisterende bruker.
Roller og hva de betyr
Individuell trener (Basic, Pro)
Du planlegger for dine lag og økter uten å være bundet til en klubb som administrerer deg. Grenser følger planen din. Se Abonnement, priser og betaling.
Klubbtrener
Du er invitert inn i en klubb og knyttet til ett eller flere lag. Du ser klubbens felles innhold der det er delt med deg, og jobber i klubbens struktur.
Klubbadministrator (Planr Hub)
Du legger inn klubbinformasjon, oppretter eller vedlikeholder lag, sender invitasjoner til trenere og administrerer hallplan. Det er denne rollen som vanligvis fjerner eller flytter trenere ved personalendringer. Se Planr Hub og klubbdrift.
Superadministrator
Planrs interne drift. Ikke noe vanlige klubbkontoer har.
Når du slutter i klubben
Planr-kontoen din er din bruker, ikke klubbens. Når klubbens administrator fjerner deg, slettes ikke kontoen, men den settes til Planr Basic med Basics grenser for økter, egne øvelser, deling og AI.
Du beholder eget innhold innenfor disse grensene. Har du mer enn Basic tillater, må du rydde, eksportere eller oppgradere til Pro for å jobbe videre uten begrensning.
Du mister tilgang til klubbens felles område (klubbdelte øvelser og lagkalendere du ikke lenger er med på). Hva som skjer med innhold som bare lå på klubbens lag uten å være kopiert til din egen øktliste, avhenger av hvordan dere har jobbet. Ved tvil: avklar med klubben før du slutter om dere må eksportere noe.
Du kan inviteres inn i en annen klubb senere; da følger klubbens Hub-lisens rollen din i ny klubbkontekst.
Vanlige årsaker til «jeg ser ikke det jeg forventer»
- Du er logget inn med feil e-post (jobb vs privat).
- Du mangler klubbtilknytning eller er ikke lagt på riktig lag ennå.
- Rollen din eller klubbens oppsett gir ikke tilgang til funksjonen du forventer.
Spør klubbens Planr-administrator først ved klubbspørsmål. Ved teknisk feil (appen fryser, innlogging feiler for alle), kontakt Planr-support direkte.
Sikkerhetsvaner
- Logg ut på felles nettbrett etter trening.
- Del ikke skjermbilder av magic links eller engangslenker i åpne chatter.
- Hold klubbens invitasjonslenker internt.
Trenger du mer hjelp?
Se Personvern og hva som deles for hvordan informasjon flyter, og Hjelp i chat og kontakt når du må eskalere til support.