Vi hos Planr AS tager privatliv alvorligt. Denne erklæring gælder for Planr og Planr Stats (web og mobilapps) og forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi gør det, og hvordan vi behandler dem i overensstemmelse med EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) og norsk lov.
1. Hvem er behandlingsansvarlig?
Planr AS
Org.nr: 935 745 497
E-post: hello@planr.team
Nettsted: https://planr.team
2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?
Vi samler inn og behandler følgende typer personopplysninger:
- Navn, e-postadresse og kontoinformasjon ved registrering
- Betalings- og abonnementsoplysninger: på web via Stripe (vi gemmer ikke kortdata). I iOS-appsene håndteres køb af Apple. Vi modtager abonnementsstatus og transaktionsreferencer, ikke kortnumre.
- Brugsdata (hvordan du bruger tjenesten, f.eks. lagring af træningspas og kampe, antal logins)
- IP-adresse, nettlesertype og enhetsinformasjon
- Eventuelt indhold, du selv lægger ind (øvelser, træningsplaner, noter, kampe, trupper, spillere og kampstatistik)
- Fejlsøgningsdata: Ved tekniske fejl kan vi automatisk indsamle oplysninger om brugerens handlinger før fejlen opstod ("session replay"). Dette inkluderer klik, scroll og navigation, men følsomme data som adgangskoder og formularinput maskeres automatisk. Videoindhold blokeres fra optagelse.
- Brug i appen: For indloggede brugere og ved registrering kan vi knytte brug til kontoen, blandt andet e-mail, brugertype, sprog, idræt og registreringstidspunkt.
3. Hvordan bruker vi personopplysningene?
Personopplysningene brukes for å:
- levere og forbedre tjenesten
- administrere brukerforhold og betaling
- analysere brugsmønstre. Aggregeret statistik er anonym. I den indloggede app kan brug også knyttes til kontoen, som beskrevet for PostHog.
- varsle om endringer, feil eller nye funksjoner
- forhindre misbruk eller uautorisert tilgang
- fejlsøge tekniske problemer og forbedre tjenestens stabilitet
4. Behandlingsgrunnlag
Vi behandler personopplysninger med følgende rettsgrunnlag:
- Avtale: for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg som bruker
- Berettiget interesse: for drift, sikkerhet og forbedring av tjenesten
- Samtykke: der det kreves (f.eks. for markedsføring)
5. Tredjeparter og databehandlere
Vi bruger følgende tredjepartsleverandører til drift og analyse:
- Stripe: betalingstjeneste (gemmer betalingsinfo krypteret)
- Apple: In-App Purchase i iOS-appsene Planr og Planr Stats (betaling og abonnementshåndtering)
- Supabase: database og autentificering
- OpenAI: genererer AI-baseret træningsindhold og kampanalyse (hvor funktionen er aktiveret)
- Vercel: hosting og trafikmåling (cookiefri)
- Google Analytics: trafikmåling og analyse (kun efter samtykke, data behandles i EU/EØS)
- Sentry: fejlsporing og fejlsøgning (inklusiv anonymiseret session replay ved fejl)
- PostHog: produktanalyse og optagelse af brug i den indloggede tjeneste og ved registrering. Data gemmes i EU. Adgangskoder og tekst i formularfelter maskeres. Offentlige delingslinks, holdkoder og dommersider er ikke med.
Alle tredjepartsleverandører er forpligtet til at overholde GDPR og har egne databehandleraftaler.
6. Opbevaring og sletning
Vi opbevarer personoplysninger, så længe du har en aktiv konto. Du kan når som helst:
- anmode om indsigt i, hvilke oplysninger vi har gemt
- anmode om rettelse eller sletning
- anmode om dataportabilitet
Ved sletning af konto fjernes alle personoplysninger inden for rimelig tid, normalt inden for 30 dage.
7. Cookies
Vi bruger nødvendige og funktionelle cookies for at sikre, at tjenesten fungerer som den skal.
7.1 Hvilke typer cookies bruges?
- Nødvendige cookies: sikrer login, sprogvalg og generel funktionalitet
- Analysecookies: Vi bruger Vercel Analytics til anonym statistik (uden cookies), og Google Analytics til mere detaljeret trafikmåling. Google Analytics indlæses kun efter du giver samtykke. I den indloggede app bruger vi PostHog, som kan sætte en cookie for at genkende sessionen. Det gælder registrering, login og den indloggede tjeneste.
- Tredjepartscookies: nogle cookies kan blive sat af tredjepart ved brug af Stripe, Apple (i apps/App Store-miljø) eller indlejret video
7.2 Samtykke
Ved dit første besøg på Planr vises et samtykkebanner. Du kan vælge at acceptere eller afvise analysecookies. Vercel Analytics (cookiefri) kører altid til grundlæggende statistik. Google Analytics aktiveres kun, hvis du accepterer. Du kan til enhver tid ændre dit valg ved at slette browserdata. PostHog i den indloggede app bruges til at forstå og forbedre tjenesten, og styres ikke af samtykkebanneret på dette website.
7.3 Hvordan undgår man cookies?
Du kan indstille din browser til at blokere eller advare om cookies. Bemærk at nogle funktioner i Planr så kan holde op med at virke.
7.4 Session Replay til fejlsøgning
For at forbedre tjenesten og fejlsøge tekniske problemer bruger vi Sentry Session Replay. Dette værktøj optager anonymiserede "afspilninger" af brugersessioner, når der opstår fejl.
- Kun cirka 10% af almindelige sessioner optages
- 100% af sessioner, hvor der opstår fejl, optages
- Adgangskoder og andet følsomt input maskeres automatisk
- Video og medieelementer blokeres fra optagelse
Session replay hjælper os med at forstå og løse problemer hurtigere og forbedrer brugeroplevelsen for alle.
7.5 Produktanalyse og optagelse af brug
For at forstå hvad indloggede brugere gør i tjenesten, bruger vi PostHog. Optagelsen viser sider og klik. Adgangskoder og det der skrives i felter er maskeret. Offentlige delingslinks, holdkoder og dommersider er ikke med. Data gemmes i EU.
8. Dine rettigheder
Du har ret til:
- indsigt i dine personoplysninger
- at få urigtige oplysninger rettet
- at få oplysninger slettet ("retten til at blive glemt")
- at gøre indsigelse mod visse typer behandling
- dataportabilitet
- at klage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no)
9. Ændringer i privatlivspolitikken
Vi kan opdatere erklæringen efter behov. Du vil blive underrettet ved væsentlige ændringer.